Pogoji storitve

1. SPLOŠNO

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti družbe Label Lab d.o.o. (v nadaljevanju: Label Lab oziroma izvajalec) ter naročnika oziroma kupca (v nadaljevanju: naročnik) pri poslovanju, ki se nanaša na izdelavo in dobavo samolepilnih etiket, fleksibilne embalaže ter drugih izdelkov po naročilu.

Label Lab svoje izdelke izdeluje na podlagi individualnih zahtev naročnika, njegovih tehničnih specifikacij, grafičnih datotek, dogovorjenih materialov, količin in drugih zahtev.

Posamezno naročilo se lahko dodatno uredi s ponudbo, potrditvijo naročila, pogodbo ali drugim pisnim dogovorom. V primeru razlik med posameznim dogovorom in temi splošnimi pogoji velja konkretni dogovor.

2. POVPRAŠEVANJE

Naročnik posreduje Label Lab podatke, potrebne za pripravo ponudbe.

Za pripravo čim bolj natančne ponudbe se glede na vrsto izdelka lahko zahtevajo predvsem:

• dimenzija izdelka,
• oblika,
• količina,
• material,
• vrsta lepila,
• način uporabe,
• način navijanja,
• število barv,
• grafična datoteka,
• zahteve glede dodelave,
• način pakiranja,
• želeni rok izdelave oziroma dobave,
• druge posebne tehnične zahteve.

Če podatki niso popolni, lahko Label Lab od naročnika zahteva dodatna pojasnila.

3. PONUDBA

Na podlagi prejetih informacij Label Lab pripravi ponudbo.

Ponudba lahko vsebuje opis izdelka, količino, ceno, predvideni rok izdelave oziroma dobave, plačilne pogoje ter druge pogoje, pomembne za izvedbo naročila.

Ponudba temelji na podatkih, ki jih je posredoval naročnik. Če se po pripravi ponudbe spremenijo specifikacije, količine, materiali ali druge zahteve, se lahko spremeni tudi ponudbena cena in rok izvedbe.

Ponudba je veljavna do roka, navedenega v ponudbi.

4. POTRDITEV NAROČILA

Naročilo je potrjeno, ko naročnik pisno potrdi ponudbo oziroma naročilo na dogovorjen način.

S potrditvijo naročila naročnik potrjuje, da je seznanjen s specifikacijo izdelka, količino, ceno, rokom izdelave oziroma dobave in drugimi dogovorjenimi pogoji.

Po potrditvi naročila začne Label Lab pripravo oziroma izdelavo naročenih izdelkov.

5. SPREMEMBE NAROČILA

Po potrditvi naročila spremembe niso mogoče brez predhodnega dogovora z Label Lab.

Če sprememba vpliva na že izvedeno pripravo, nabavo materiala, proizvodnjo, količino, ceno ali rok dobave, lahko Label Lab nastale dodatne stroške obračuna naročniku.

Če je proizvodnja že začeta, Label Lab ni dolžan sprejeti spremembe naročila, če bi ta povzročila nesorazmerne stroške ali motnje v proizvodnji.

6. MATERIALI IN LEPILA

Izbira materiala in lepila je odvisna od namena izdelka ter pogojev, katerim bo izpostavljen.

Naročnik mora Label Lab pred naročilom posredovati vse pomembne informacije o uporabi izdelka, zlasti glede temperature, vlage, površine, kemikalij, zunanje uporabe, stika z živili ali drugih posebnih pogojev.

Na podlagi prejetih informacij Label Lab priporoči ustrezen material in lepilo.

Če naročnik sam določi material oziroma lepilo ali kljub priporočilu Label Lab zahteva drugo rešitev, odgovornost za ustreznost izbrane rešitve v delu, ki izhaja iz takšne zahteve, nosi naročnik.

7. GRAFIČNE DATOTEKE IN VSEBINA

Naročnik je odgovoren za pravilnost vsebine, ki jo posreduje Label Lab.

To vključuje predvsem:

• besedila,
• deklaracije,
• črtne kode,
• logotipe,
• grafične elemente,
• fotografije,
• podatke o izdelku in druge vsebine.

Naročnik z oddajo naročila potrjuje, da ima ustrezne pravice za uporabo posredovanih vsebin.

Label Lab ni odgovoren za vsebinske napake v materialih, ki jih je posredoval naročnik, če jih Label Lab ni bil dolžan preverjati oziroma jih ni mogoče razumno ugotoviti pri tehnični pripravi.

8. PROIZVODNJA IN KAKOVOST

Label Lab si prizadeva zagotavljati visoko kakovost izdelkov in njihovo skladnost z dogovorjeno specifikacijo.

Pri proizvodnji lahko zaradi narave materialov in proizvodnega procesa pride do običajnih tehnoloških odstopanj.

Če so za posamezen izdelek dogovorjene posebne tolerance, standardi ali referenčni vzorci, se kakovost izdelka presoja glede na takšen dogovor.

Če naročnik zahteva posebno kontrolo, vzorčenje ali druge postopke zagotavljanja kakovosti, se ti pogoji predhodno dogovorijo.

9. ROKI IZDELAVE IN DOBAVE

Predvideni rok izdelave oziroma dobave je določen v ponudbi ali potrditvi naročila.

Rok začne teči, ko so za začetek proizvodnje izpolnjeni vsi dogovorjeni pogoji, predvsem ko Label Lab prejme potrjeno naročilo, ustrezne grafične datoteke, potrebne tehnične informacije in morebitno predplačilo.

Dobavni rok se lahko podaljša zaradi okoliščin, ki jih Label Lab kljub skrbnemu ravnanju ne more preprečiti ali nanje nima vpliva, zlasti zaradi motenj v dobavi materialov, tehničnih okvar, izrednih dogodkov ali drugih objektivnih razlogov.

10. NUJNA NAROČILA

Če naročnik zahteva izdelavo v roku, krajšem od običajnega proizvodnega roka, se takšno naročilo šteje kot nujno naročilo.

Nujna naročila se lahko sprejmejo le po predhodnem dogovoru in glede na trenutno razpoložljivost proizvodnih kapacitet, materiala in zaposlenih.

Za nujna naročila se lahko obračunajo dodatni stroški oziroma doplačila, če so bila ta predhodno dogovorjena z naročnikom.

11. CENE IN PLAČILNI POGOJI

Cena izdelka je določena v ponudbi oziroma drugem pisnem dogovoru.

Cena je odvisna od specifikacije naročila, količine, materiala, zahtevane kakovosti, proizvodnega postopka, dodelave, pakiranja, roka izdelave in drugih dejavnikov.

Če se pred potrditvijo naročila bistveno spremenijo vhodni stroški ali specifikacije naročila, lahko Label Lab pripravi spremenjeno ponudbo.

Plačilni rok in način plačila sta določena v ponudbi, računu oziroma drugem dogovoru.

Label Lab lahko za posamezna naročila zahteva predplačilo oziroma plačilo po predračunu.

12. DOBAVA IN PREVZEM

Način dobave oziroma prevzema se določi za posamezno naročilo.

Če je dogovorjena dostava, se stroški dostave obračunajo skladno s ponudbo oziroma dogovorom.

Naročnik je ob prevzemu dolžan preveriti stanje pošiljke in morebitne vidne poškodbe.

13. REKLAMACIJE

Naročnik mora morebitno reklamacijo poslati v pisni obliki in navesti:

• številko naročila oziroma računa,
• opis reklamirane napake,
• količino reklamiranih izdelkov,
• po možnosti fotografije oziroma druge dokaze.

Label Lab lahko zahteva dostavo vzorcev reklamiranega izdelka zaradi pregleda.

Če se ugotovi, da je reklamacija upravičena in da je za napako odgovoren Label Lab, bo Label Lab glede na naravo napake zagotovil ustrezno rešitev, na primer ponovno izdelavo reklamiranega dela naročila oziroma drugo dogovorjeno rešitev.

Reklamacija ni upravičena, če je napaka posledica nepravilnih podatkov, grafičnih datotek, materialov ali zahtev naročnika oziroma nepravilne uporabe izdelka.

14. ODGOVORNOST ZA UPORABO IZDELKA

Naročnik je odgovoren za uporabo izdelka v skladu z njegovim namenom in za preverjanje njegove primernosti za konkretno uporabo.

Pri izdelkih, pri katerih je pravilna izbira materiala, lepila ali druge tehnične lastnosti odvisna od pogojev uporabe, mora naročnik Label Lab pred izdelavo posredovati vse relevantne informacije.

Če so pogoji uporabe drugačni od tistih, ki jih je naročnik navedel pred izdelavo, Label Lab ne odgovarja za posledice, ki izhajajo iz takšne spremenjene uporabe.

15. LASTNIŠTVO GRAFIČNIH IN DRUGIH MATERIALOV

Grafične datoteke, oblikovne rešitve in druge materiale, ki jih zagotovi naročnik, ostanejo v njegovi lasti oziroma pod njegovimi pravicami.

Če Label Lab za naročnika pripravi grafično ali tehnično rešitev, se pravice uporabe oziroma morebitni prenos pravic določijo s posebnim dogovorom.

16. ZAUPNOST

Label Lab in naročnik se zavezujeta, da bosta poslovne, tehnične in druge zaupne informacije, ki jih prejmeta v okviru poslovnega sodelovanja, varovala in jih brez soglasja druge stranke ne bosta posredovala tretjim osebam, razen kadar je razkritje potrebno zaradi izvedbe naročila ali zakonskih obveznosti.

17. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Label Lab osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo.

Osebni podatki se uporabljajo za izvajanje poslovnega odnosa, komunikacijo z naročnikom, pripravo ponudb, izvedbo naročil, izdajo računov ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

18. VIŠJA SILA

Stranka ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti, če je ta posledica okoliščin, ki jih ni bilo mogoče razumno predvideti, preprečiti ali odpraviti.

V primeru takšnih okoliščin se pogodbeni stranki o nadaljnji izvedbi naročila dogovorita čim prej.

19. KONČNE DOLOČBE

Za poslovna razmerja, ki jih urejajo ti splošni pogoji, se uporablja pravo Republike Slovenije.

Za vprašanja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili dogovorjeni in potrjeni med Label Lab in naročnikom.

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem njihove objave oziroma določitve njihove veljavnosti.

 

LABEL LAB d.o.o.

Mozirje, Slovenija